| 販売業者 | 株式会社サッポロドラッグストアー |
| 販売責任者 | 代表取締役社長CEO 富山 浩樹 |
| 所在地 | 〒 060-0908 北海道札幌市東区北8条東4丁目 1番20号 |
| 電話番号 | 011-788-6188 |
| メールアドレス | customer_service@satudora.co.jp |
| 営業時間 | 【発送業務】 月～土 10:00～17:00（日曜・祝日を除く） 【お問い合わせ】月～金 9:00～18:00（土日・祝日を除く） |
| URL | https://satudora.co.jp/ |
| お問い合わせ | お問い合わせフォーム |
| 販売価格 | 本サイトの商品ページに表示する価格 ※本価格は実店舗の販売価格と異なる場合があります。 ※一部商品を除き、本体価格と消費税を加えた税込価格を表示しています。 ※お届けする商品に添付された値札ラベル等に記載の価格とは異なる場合があります。 |
| 販売数量 | 商品ページをご確認ください。 ※商品によっては、購入可能数量に制限を設けている場合があります。 |
| 商品代金以外に必要な費用 | ■送料 ・送料は商品および発送元により異なります。 ・送料の詳細は、商品ページ内「配送料・発送元」より確認できます。 ・最終的な送料は、注文確認画面で確定します。 商品および発送元ごとに、以下いずれかの送料条件が適用されます。 【かごトク便】
全国一律 500円（税込）3,500円（税込）以上のご注文で送料無料 【その他の条件】
・一定金額以上のご注文で送料無料：北海道内3,500円（税込）以上／北海道外7,000円（税込）以上・全国一律送料：1,200円（税込） ・都道府県別の送料 ・単品送料無料 ※発送元が異なる商品を同時に購入する場合は、別途送料が発生する場合があります。 |
| 代金の支払い方法 | ・クレジットカード（一括支払い） ・Google Pay ・Apple Pay ・d払い ・楽天ペイ ・PayPay ※商品によっては、一部ご利用いただけない支払い方法があります。 |
| 代金の支払い期限 | 商品出荷日 ※クレジットカード会社からの引落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の規定により異なります。 |
| 配送・お届け時期について | ・お届けは【日本国内】に限ります。 ※商品によっては、沖縄県・離島など一部地域宛のご注文を承っていない場合があります。あらかじめご了承ください。 ・お届け日時の指定がない場合は、通常、注文当日（最短）～3営業日以内に発送します。 ※交通事情や悪天候等のやむを得ない理由により、ご希望のお届け日およびお届け時間が前後する場合があります。 ・同一お届け先のご注文を一定期間内に複数いただいた場合、お受け取りの手間と環境に配慮し、当社の判断で一つの梱包にまとめてお届けする場合があります。 ※お届け日時指定が異なる場合は、原則早いお届け日時にあわせて発送します。 ・医薬品は置き配できません。 |
| サツドラ定期おトク便について | 「サツドラ定期おトク便」は、その都度ご注文いただかなくても、一定の頻度で定期的に商品を継続して提供するサービスです。 ・販売価格は、本サイトの商品ページに表示する価格です。 ・2回目以降の配送は、初回お届け日を基準にご指定の頻度でお届けします。 ※交通事情や悪天候等の理由により、ご希望のお届け日及びお届け時間が前後する場合があります。あらかじめご了承ください。 ・定期おトク便の変更・停止・解約は、 マイページまたは お問い合わせフォームにて、お手続きください。 ※次回配送の変更は、マイページに記載の「配送を変更できる期日」をご確認のうえ、お手続きください。 |
| 注文のキャンセル | ・ご注文の確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。 ・万が一、ご注文商品が品切れの場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。 ・商品発送後、お客様のご不在が続き、配送会社から商品が返送された場合は、ご注文をキャンセルします。なお、この返送で生じた送料はお客様にご請求する場合があります。あらかじめご了承ください。 |
| 返品・交換について |
※オンラインストアでご購入された商品は、サツドラ店舗では返品できません。返品をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。 ＜返品をご希望のお客様＞本ガイドをご確認の上、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 （1）商品トラブルによる返品・交換 商品の破損・汚損、不具合などの瑕疵や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に、 お問い合わせフォームまでご連絡ください。早急に代替品を発送します。 交換商品の手配が困難な場合は、送料・手数料ともに弊社負担にて、商品代金を全額返金します。 （2）お客様都合による返品 一部商品を除き、商品到着後7日以内で、未開封（未使用）の商品に限り、商品代金（税込）を全額返金します。返品をご希望の場合は、事前に必ず お問い合わせフォームよりご連絡ください。返品の到着を確認後、返金手続きを行います。 ※クーポンまたはポイントを利用してご購入された商品の一部返品は原則お受けできません。 ※返品にかかる送料はお客様負担となります。 ※お客様都合の返品を着払いで発送された場合は、ご返金金額から送料分を減額させていただきます。 ■以下に該当する場合は、返品をお受けできません。 ・商品到着後、8日以降のお申し出 ・生鮮食品や温度管理を要する商品、賞味期限・消費期限が切れている商品（未開封の場合も不可） ・一度使用または着用された商品 ・商品タグや付属品がない商品 ・お客様の責任によりパッケージ（袋・箱）を破損・紛失した商品 ・お客様の責任により汚れ、キズ、臭い（タバコ・香水など）が付着した商品 ・セール品、福袋、キャンペーンや企画による限定品 ・商品ページ上に「返品不可」と記載されている商品 |
2025年10月23日 制定
2026年3月13日 改定
