会員登録・お客様情報について
- マイページ＞会員・配送先情報より変更いただけます。
- メールアドレス、パスワード、配送先情報の変更が可能です。
再設定のリンクはこちら
EZOポイントについて
- ポイントをためる、利用するにはEZOCAの連携が必要です。
- 登録可能なEZOCAは1枚のみです。
-
店頭とサツドラ公式オンラインストアのポイントは共通です。
店頭でお使いのEZOCAをサツドラ公式オンラインストアで連携していただくと共通のポイントととしてご利用いただけます。
お買い物の際に100ポイント＝100円でご利用いただけます。
※ポイントを利用して購入された商品の一部返品は原則お受けできません。あらかじめご了承ください。
注文について
ご注文完了後、注文内容の変更はできません。
一度注文をキャンセルしていただき、再度ご注文お願いいたします。
-
キャンセルは、出荷前のご注文に限ります。
キャンセル方法は、マイページ＞注文履歴＞注文詳細にて、お客様ご自身でキャンセルが可能です。 -
なお、キャンセルボタンが表示されていない場合は、注文をキャンセルできません。
お問い合わせフォームの返品・交換についてより返品手続きの問い合わせをお願いします。
決済について
- クレジットカード決済、コード決済がご利用いただけます。
- クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover Cardのマークが入っているクレジットカードがご利用いただけます。
- コード決済は、楽天ペイ、d払いがご利用いただけます。
- なお、定期購買はクレジットカードのみのご利用となります。
マイページ＞注文履歴＞注文詳細の下部「領収証をダウンロード」から発行可能です。
返品について
返品をご希望の方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お客様のご都合による場合
- 商品到着後7日以内に事前連絡があり、未開封・未使用の場合のみ返品を承ります。
- 返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。
- また、温度管理の必要な商品の返品は原則お受けしておりません。
- 詳しくは、商品の返品についてをご参照ください。
※クーポンまたは、ポイントを利用して購入された商品の一部の返品は原則お受けできません。
商品トラブルによる返品の場合
- 商品到着後14日以内に限り、返品・交換を承ります。
- 交換商品の手配が困難な場合は、送料・商品代金含め全額返金いたします。
- 返品をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 返品方法のご案内は、弊社カスタマーサポートセンターよりご案内いたします。
- 返品商品を受領後、弊社より返金の手続きをさせていただきます。
-
返金タイミングは支払方法によって異なります。
- クレジットカードの場合、決済の取り消しをさせていただきます。
- カード会社の締め切り日によっては一度、口座から引き落としされる場合がございます。
- その際は、次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。
※ご返金まで1~3週間ほどお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送について
ご注文から最短翌日~15日以内にお届けいたします。
- ※お届け日のご指定がない場合、商品の配送準備が整い次第、最短の日程にて発送いたします。
- ※一度に複数の発送元の商品をまとめ買いした場合、発送元ごとに商品発送のお知らせメールを送信しております。
かごトク便対象商品
3,500円(税込)以上お買い上げで送料無料
10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料
| 地域 | 都道府県 | 送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 350円 |
| 北東北 | 青森県／秋田県／岩手県 | 1,300円 |
| 南東北 | 宮城県／山形県／福島県 | 1,300円 |
| 関東 | 茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／神奈川県／東京都／山梨県 | 1,500円 |
| 信越 | 新潟県／長野県 | 1,500円 |
| 北陸 | 富山県／石川県／福井県 | 1,500円 |
| 中部（東海） | 静岡県／愛知県／三重県／岐阜県 | 1,500円 |
| 関西 | 大阪府／京都府／滋賀県／奈良県／和歌山県／兵庫県 | 2,000円 |
| 中国 | 岡山県／広島県／山口県／鳥取県／島根県 | 2,000円 |
| 四国 | 香川県／徳島県／愛媛県／高知県 | 2,000円 |
| 北九州 | 福岡県／佐賀県／長崎県／大分県 | 2,200円 |
| 南九州 | 熊本県／宮崎県／鹿児島県 | 2,200円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2,600円 |
※かごトク便の送料無料ラインは、発送元ごとに計算されます。一度に複数の発送元の商品をまとめ買いした場合、発送元ごとに送料無料ラインが適用されます。
通常便（かごトク便対象外商品）
| 地域 | 都道府県 | 送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 600円 |
| 北東北 | 青森県／秋田県／岩手県 | 1,300円 |
| 南東北 | 宮城県／山形県／福島県 | 1,300円 |
| 関東 | 茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／神奈川県／東京都／山梨県 | 1,500円 |
| 信越 | 新潟県／長野県 | 1,500円 |
| 北陸 | 富山県／石川県／福井県 | 1,500円 |
| 中部（東海） | 静岡県／愛知県／三重県／岐阜県 | 1,500円 |
| 関西 | 大阪府／京都府／滋賀県／奈良県／和歌山県／兵庫県 | 2,000円 |
| 中国 | 岡山県／広島県／山口県／鳥取県／島根県 | 2,000円 |
| 四国 | 香川県／徳島県／愛媛県／高知県 | 2,000円 |
| 北九州 | 福岡県／佐賀県／長崎県／大分県 | 2,200円 |
| 南九州 | 熊本県／宮崎県／鹿児島県 | 2,200円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2,600円 |
発送元ごとに上記、エリア別の送料が適用されます。
- ※商品や発送元により別途、個別の設定をしている場合がございます。
- ※送料設定は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品発送後にお送りするお知らせメールに記載の荷物の追跡番号より配送状況をご確認いただけます。
その他
- サツドラ公式オンラインストアでご注文いただいた商品のお受け取りおよびご返品は、サツドラ店舗では対応できません。店頭に返品をお持ち込みいただきましても、お受けできませんので予めご了承ください。
- サツドラ店舗で使用できるクーポンは、サツドラ公式オンラインストアでの使用はできません。
現在、サツドラ公式オンラインストアでEZO Payはご利用いただけません。今後、反映されるよう順次対応を進めておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちください。
現在、サツドラ公式オンラインストアでのお買い物金額は「会員ランクプログラム」の対象外となっております。今後、反映されるよう順次対応を進めておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちください。
