会員登録・お客様情報について
- マイページ＞会員・配送先情報より変更いただけます。
- メールアドレス、パスワード、配送先情報の変更が可能です。
再設定のリンクはこちら
EZOポイントについて
- ポイントをためる、利用するにはEZOCAの連携が必要です。
- 登録可能なEZOCAは1枚のみです。
- 店頭とサツドラ公式オンラインストアのポイントは共通です。
店頭でお使いのEZOCAをサツドラ公式オンラインストアで連携していただくと共通のポイントととしてご利用いただけます。
お買い物の際に100ポイント＝100円でご利用いただけます。
※ポイントを利用して購入された商品の一部返品は原則お受けできません。あらかじめご了承ください。
注文について
ご注文完了後、注文内容の変更はできません。
一度注文をキャンセルしていただき、再度ご注文お願いいたします。
- キャンセルは、出荷前のご注文に限ります。
キャンセル方法は、マイページ＞注文履歴＞注文詳細にて、お客様ご自身でキャンセルが可能です。 - なお、キャンセルボタンが表示されていない場合は、注文をキャンセルできません。
お問い合わせフォームの返品・交換についてより返品手続きの問い合わせをお願いします。
決済について
- クレジットカード決済、コード決済がご利用いただけます。
- クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover Cardのマークが入っているクレジットカードがご利用いただけます。
- コード決済は、d払い、楽天ペイ、PayPayがご利用いただけます。
- なお、定期購買はクレジットカードのみのご利用となります。
マイページ＞注文履歴＞注文詳細の下部「領収証をダウンロード」から発行可能です。
返品について
返品をご希望の方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お客様のご都合による場合
- 商品到着後7日以内に事前連絡があり、未開封・未使用の場合のみ返品を承ります。
- 返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。
- また、温度管理の必要な商品の返品は原則お受けしておりません。
- 詳しくは、商品の返品についてをご参照ください。
※クーポンまたは、ポイントを利用して購入された商品の一部の返品は原則お受けできません。
商品トラブルによる返品の場合
- 商品到着後14日以内に限り、返品・交換を承ります。
- 交換商品の手配が困難な場合は、送料・商品代金含め全額返金いたします。
- 返品をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 返品方法のご案内は、弊社カスタマーサポートセンターよりご案内いたします。
- 返品商品を受領後、弊社より返金の手続きをさせていただきます。
- 返金タイミングは支払方法によって異なります。
- クレジットカードの場合、決済の取り消しをさせていただきます。
- カード会社の締め切り日によっては一度、口座から引き落としされる場合がございます。
- その際は、次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。
※ご返金まで1~3週間ほどお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送について
ご注文から最短翌日~15日以内にお届けいたします。
- ※お届け日のご指定がない場合、商品の配送準備が整い次第、最短の日程にて発送いたします。
- ※商品によっては、沖縄県・離島など一部地域への配送を承っていない場合がございます。
- ※一度に複数の発送元の商品をまとめ買いした場合、発送元ごとに商品発送のお知らせメールを送信しております。
- ・送料は商品および発送元により異なります。
- ・商品ごとの送料は、商品ページ＞「配送料・発送元」よりご確認いただけます。最終的な送料は、購入手続き画面にてご確認ください。
- ・商品（発送元）ごとに、下記いずれかの送料条件が適用されます。
■かごトク便
【全国】ご注文金額が3,500円（税込）以上で送料無料／未満は500円（税込）
■プランA
【北海道内宛】ご注文金額が3,500円（税込）以上で送料無料／未満は500円（税込）
【北海道外宛】ご注文金額が7,000円（税込）以上で送料無料／未満は1,000円（税込）
■プランB
【全国一律】1,200円（税込）
■プランC
下表「発送地域別送料表」の金額を適用
＜発送地域別送料表＞
| 発送地域 | 都道府県 | 送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 600円 |
| 北東北／南東北 | 青森・岩手・秋田／宮城・山形・福島 | 1,200円 |
| 関東／信越／北陸／中部（東海） | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京／山梨・新潟・長野／富山・石川・福井／静岡・愛知・三重・岐阜 | 1,200円 |
| 関西／中国／四国 | 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫／岡山・広島・山口・鳥取・島根／香川・徳島・愛媛・高知 | 1,600円 |
| 北九州／南九州 | 福岡・佐賀・長崎・大分／熊本・宮崎・鹿児島 | 1,600円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,000円 |
※発送元が異なる商品は合算されません。
※商品や発送元により、別途個別の送料を設定している場合がございます。詳細は商品ページまたは購入手続き画面をご確認ください。
※送料設定は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品発送後にお送りするお知らせメールに記載の荷物の追跡番号より配送状況をご確認いただけます。
その他
- サツドラ公式オンラインストアでご注文いただいた商品のお受け取りおよびご返品は、サツドラ店舗では対応できません。店頭に返品をお持ち込みいただきましても、お受けできませんので予めご了承ください。
- サツドラ店舗で使用できるクーポンは、サツドラ公式オンラインストアでの使用はできません。
現在、サツドラ公式オンラインストアでEZO Payはご利用いただけません。今後、反映されるよう順次対応を進めておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちください。
現在、サツドラ公式オンラインストアでのお買い物金額は「会員ランクプログラム」の対象外となっております。今後、反映されるよう順次対応を進めておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちください。
