サツドラ公式オンラインストアについて
当ストアは、株式会社サッポロドラッグストアーが運営するインターネット通信販売を行うショップです。
「健康で明るい社会の実現に貢献する」というミッションを掲げ、地域に関わるあらゆるヒト・モノ・コトをつなぎ、皆さまの健康支援とより便利な生活の提供をサポートします。
会員登録・ログイン
サツドラ公式オンラインストアでお買い物いただくには、会員登録が必要です。
登録は無料で、年会費・入会金はかかりません。
EZOCAをお持ちの方は、EZOCAを連携するとお買い物でEZOポイントが貯まります。
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お買い物の流れ
1ログインする
1ログイン画面をひらく
画面右上の「メニュー」から、「ログイン」を押します。
2ログイン・会員登録をする
サツドラ公式アプリをご利用の方
アプリに登録しているメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」を押します。
アプリにEZOCAを連携している場合は、EZOCA情報が連携されます。
はじめてご利用の方
はじめてご利用の方は、画面下部の「新規会員登録」よりお手続きください。
2商品を探す
画面上部の検索窓に商品名やキーワードを入力して、ほしい商品をお探しください。
「カテゴリーから探す」を押すと、カテゴリー別の一覧から商品を見ることもできます。
3商品をカートに入れる
1商品をカートに入れる
商品ページでほしい数量を選択し、「カートに入れる」を押します。
2次の操作を選ぶ
このまま購入に進む場合は「カートを見る」を押します。
お買い物を続ける場合は「閉じる」を押してください。
4カートの中身を確認
ページ上部のカートボタンを押すと、以下の内容が表示されます。
・カートに追加した商品と数量
・お買い物の合計金額
・値引きの合計
・獲得予定のEZOポイント
カートの内容をご確認いただき、「購入手続きへ」を押します。
5購入手続き
1注文者・配送先情報、配送料の確認
ログイン中の会員メールアドレス、配送先住所、配送料が表示されます。
マイページで配送先情報を登録していない場合や変更がある場合は、こちらの画面で入力してください。
2お届け希望日時を選択
・お届け希望日
カレンダーのマークを押して、希望の日付を選択してください。
・お届け希望時間
午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時 の中から選択してください。
3支払い方法を選択
支払い方法を選択してください。
支払い方法の詳細は、「支払い方法について」をご確認ください。
4請求先住所の入力
配送先と請求先が同じ場合は、「配送先住所と同じ」を選択してください。
5クーポン・ポイントを利用する
画面下部の「合計金額」を押すと、注文サマリーがひらきます。
クーポンを使う場合
クーポンコードを入力し、「適用」を押します。
EZOポイントを使う場合
「ポイントを利用する」を押します。
利用可能ポイントを確認のうえ、ポイント数を入力し、「利用する」を押します。
6ご注文内容の最終確認
注文商品と入力内容に間違いがなければ、画面下部の「今すぐ支払う」を押します。
7支払い方法別の入力画面
選択した支払い方法によって、表示される画面が異なります。
QRコード決済の場合
外部サイトがひらきます。表示されたページで必要事項を入力してください。
クレジットカード決済の場合
必要事項を入力し、「支払い」を押します。
クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）番号を入力する画面がひらきます。表示されたページで必要事項を入力してください。
※3Dセキュアはカードのご利用状況によって表示されない場合があります。
8注文完了
「ご注文が確定しました」の画面が表示されたら、お買い物は完了です。
ご登録のメールアドレス宛に注文完了の通知メールが届きます。
・件名：「#●（注文番号）：注文完了のお知らせ」
定期おトク便について
定期おトク便とは？
「定期おトク便」は、一度のお申込みで「同じ商品」を定期的にお届けするサービスです。
通常購入よりもおトクな価格で、送料無料でお届けします。
お届け日や配送先住所は、マイページからいつでも確認と変更が可能です。
お申込みの流れ
1商品を探す
画面上部の検索窓から、「カテゴリーから探す」を押します。
「サツドラ定期おトク便」を押すと、定期おトク便の商品が一覧で表示されます。
2定期便を選択して申し込む
商品ページをひらき、「定期便」を選択し、「定期購入を申し込む」を押します。
3注文情報を入力する
次の画面で以下を入力し、「今すぐ支払う」を押します。
・商品の受取先住所
・お届け希望日時
・支払い方法
4お申込み完了
「ご注文が確定しました」という画面が表示されたら、お申込みは完了です。
申込内容を確認する
1定期便をひらく
画面右上のメニューから、「定期便」を選択します。
2定期便の情報を確認する
継続中の定期便の情報が表示されます。
・次回お届け予定日
・配送を変更できる期日
次回の配送で変更がある場合は、表示されている日時までにマイページでお手続きください。
次回お届け日を変更する
1定期便をひらく
画面右上のメニューから、「定期便」を選択します。
2定期便の情報を確認
継続中の定期便の情報が表示されます。
「お届け日を変更する」を押します。
3変更したい日付を選択
カレンダーから希望の日付を選択し、「変更する」を押します。
4お届け予定日を変更する
変更後のお届け予定日が表示されます。
変更後の日付でよろしければ、「確定する」を押します。
5お届け日の変更完了
お届け日の変更が完了しました。
次回配送をスキップする
1定期便をひらく
画面右上のメニューから、「定期便」を選択します。
2定期便の情報を確認
継続中の定期便の情報が表示されます。
「スキップする」を押します。
3スキップの内容を確認
スキップ後の次回お届け日が表示されます。
変更後の日付でよろしければ、「スキップする」を押します。
4スキップ完了
スキップが完了しました。 
解約する
1定期便をひらく
画面右上のメニューから、「定期便」を選択します。
2定期便の情報を確認
継続中の定期便の情報が表示されます。
「詳細を見る」を押します。
3解約する
画面一番下の「解約する」を押します。
4解約完了
確認画面の「解約する」を押すと、解約手続きは完了です。 
支払い方法について
支払い方法は以下よりお選びいただけます。
- ・クレジットカード決済（一括払い）
ご利用いただけるカードは、JCB、VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubです。 - ・d払い
- ・楽天ペイ
- ・PayPay
- ・Google Pay
- ・Apple Pay
※商品やご利用の端末によって、一部ご利用いただけない支払い方法があります。
配送について
送料は商品および発送元により異なります。
商品ごとの送料は、商品ページ＞「配送料・発送元」で確認できます。最終的な送料は、購入手続き画面でご確認ください。
送料条件について
■かごトク便
【全国一律】ご注文金額が3,500円（税込）以上で送料無料／未満は500円（税込）
■プランA
【北海道内宛の場合】ご注文金額が3,500円（税込）以上で送料無料／未満は500円（税込）
【北海道外宛の場合】ご注文金額が7,000円（税込）以上で送料無料／未満は1,000円（税込）
■プランB
【全国一律】1,200円（税込）
■プランC
下表「発送地域別送料表」の金額を適用
| 発送地域 | 都道府県 | 送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 600円 |
| 北東北／南東北 | 青森・岩手・秋田／宮城・山形・福島 | 1,200円 |
| 関東／信越／北陸／中部（東海） | 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県／新潟県、長野県／富山県、石川県、福井県／静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 | 1,200円 |
| 関西／中国／四国 | 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県／岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県／香川県、徳島県、愛媛県、高知県 | 1,600円 |
| 北九州／南九州 | 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県／熊本県、宮崎県、鹿児島県 | 1,600円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2,000円 |
※送料はすべて税込金額です。
※商品や発送元により、別途個別の送料を設定している場合があります。商品ページまたは購入手続き画面をご確認ください。
商品のお届けについて
注文日から最短翌日～15日以内にお届けします。
お届け日の指定がない場合は、商品の配送準備が整い次第、最短の日程で発送します。
お届け日指定は、注文日から8日後～15日以内で選択できます。
指定可能な時間帯は、8:00～12:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00です。
※天候や交通事情などのやむを得ない状況により、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
※お取り寄せ商品との同時注文、沖縄・離島など一部地域宛ての配送は、通常よりお時間をいただく場合があります。
※同一商品を10点以上ご注文いただいた場合など、ご注文数量によっては通常より発送にお時間をいただく場合があります。また、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
※一部商品は、沖縄および離島へのお届けができません。商品ページ内「配送料・発送元」または購入手続き画面でご確認ください。
配送キャリア（運送会社）について
商品および発送元によって、配送を依頼する運送会社が異なります。
サツドラが発送元の商品は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けします。
注文のキャンセルについて
商品の発送前までは、マイページからご注文のキャンセルが可能です。
※商品発送後は、キャンセルボタンは表示されません。（発送完了の通知メールが届いています）
※商品発送後にキャンセルのお申し出をいただいた場合は「返品」となります。
※一度キャンセルした注文は戻せません。再度ご注文ください。
キャンセル方法
1注文履歴をひらく
画面右上の「メニュー」から、「注文履歴」を押します。
2注文詳細をひらく
キャンセルしたい注文の「注文詳細」をひらき、画面下の「この注文をキャンセルする」を押します。
3キャンセルを確定する
「注文をキャンセル」を押すと、キャンセルが完了します。
注文履歴に戻ると、注文ステータスが「注文キャンセル済み」になっています。
返品・交換について
原則、事前のご連絡がない返品はお断りさせていただきます。
必ずお問い合わせフォームまでご連絡ください。
なお、オンラインストアでのご購入商品は、サツドラ店舗での返品・交換は受け付けておりません。
商品トラブルによる返品
商品に破損・汚損・不具合がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに新しい良品を発送いたします。
交換商品の手配が困難な場合は、返金の対応となります。
お客様都合の返品
一部の商品を除き、商品到着後7日以内で、未開封（未使用）の商品に限り、商品代金（税込）を全額返金いたします。返品の到着を確認後、返金手続きを行います。
※返品にかかる送料はお客様負担となります。
※クーポンまたはポイントを利用して購入されたご注文の一部返品は原則お受けできません。
返品をお受けできない商品
- 事前のお申し出がない返品
- 商品到着後、8日以降のお申し出
- 生鮮食品や温度管理を要する商品、賞味期限・消費期限が切れている商品
- 一度使用または着用された商品
- 商品タグや付属品がない商品
- お客様の責任によりパッケージを破損・紛失した商品
- お客様の責任により汚れ、キズ、臭いが付着した商品
- セール品、福袋、キャンペーンや企画による限定品
- 商品ページに「返品不可」と掲載されている商品
返品・返金の流れ
1返品のお申し込み
事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2案内を確認する
返品・交換・返金方法をご案内します。
3返品・返金手続き
お客様都合の返品は、返送商品の到着を確認後、返金手続きを行います。
EZOCA・EZOポイント・EZO Payについて
EZOCAについて
EZOポイントについて
サツドラ公式オンラインストアにEZOCAを連携の上お買い物いただくと、220円（税込）ごとに1EZOポイントが付与されます。
付与されたEZOポイントは、サツドラ店舗やEZOCA提携店にてご利用いただけます。
※送料はEZOポイントの付与および使用の対象外です。
EZO Payについて
現在、サツドラ公式オンラインストアでEZO Payはご利用いただけません。
お問い合わせ
お問い合わせフォームまたはお電話（0120-06-3206）にてお問い合わせください。
＜受付時間＞
9:00～17:00（土日祝日は除く）
