| サツドラ公式オンラインストアについて | サツドラ公式オンラインストアは、株式会社サッポロドラッグストアーが運営するインターネット通信販売を行うショップです。 サッポロドラッグストアーは「健康で明るい社会の実現に貢献する」というミッションを掲げ、地域に関わるあらゆるヒト・モノ・コトをつなぎ、皆さまの健康支援とより便利な生活の提供をサポートします。 | |||||||||||||||||||||
| 会員登録 | サツドラ公式オンラインストアでお買い物いただくには、会員登録が必要です。 会員登録は無料となり、年会費・入会金はかかりません。 マイページでは、注文履歴の確認や登録情報を変更いただけます。EZOCAをお持ちの場合は連携いただくと、お買い物時にEZOポイントが貯まります。 ▼サツドラ公式アプリをご利用中のお客様 サツドラ公式アプリで登録したメールアドレス・パスワードでログインいただけます。 ログインはこちら ▼会員登録 サツドラ公式アプリのご利用がないお客様は、下記より新規会員登録をお願いいたします。 会員登録はこちら ▼EZOCAの連携 会員登録後ログインの上、連携をお願いいたします。 EZOCAの連携はこちら | |||||||||||||||||||||
| お買い物について | 24時間365日お買い物をお楽しみいただけます。 システムメンテナンス等でご注文いただけない場合は、事前にサイト上にてお知らせいたします。 ※18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要です。ご注文前に必ず保護者の同意をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 | |||||||||||||||||||||
| 大量購入について | 大量購入（同一商品を同一お届け先に10個以上ご注文等）の場合、通常の配送よりお時間をいただく場合がございます。 また当社の判断により、予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 | |||||||||||||||||||||
| 医薬品の購入について | サツドラ公式オンラインストアでは、医薬品を安全にお使いいただくために、医薬品の購入前チェックをお願いしております。 ※購入前チェックをせずに、医薬品を購入することは出来ません。 ※医薬品販売に関する詳しいご案内はこちら。 ※2014年6月12日から、薬事法と薬剤師法の一部改正により医薬品の販売ルールが変更されました。制度の詳細については、厚生労働省のホームページもあわせてご確認ください。 | |||||||||||||||||||||
| お支払い方法について | 以下の方法からお選びいただけます。 1. クレジットカード決済（一括払いのみ） JCB、VISA、Master、AMERICAN EXPRESS、Dinersブランドでのカード決済が可能です。 2. d払い 3. 楽天ペイ 4. PayPay 5. Google Pay 6. Apple Pay ※商品やご利用の端末によって、一部ご利用いただけない支払い方法がございます。 | |||||||||||||||||||||
| 領収証の発行方法 | 領収証は、マイページ＞注文履歴よりダウンロードいただけます。 1. ログインし、マイページをひらく 2. 注文履歴をひらき、該当の注文を選択 3. 「領収書をダウンロード」をクリック ※領収書は、購入履歴から再発行できます。 ※2回目以降の発行は領収書発行日が更新され、「再発行」と記載されます。 | |||||||||||||||||||||
| 送料について | ・送料は商品および発送元により異なります。 ・商品ごとの送料は、商品ページ＞「配送料・発送元」でご確認いただけます。最終的な送料は、購入手続き画面にてご確認ください。 ・商品（発送元）ごとに、下記いずれかの送料条件が適用されます。 ■かごトク便 【全国】ご注文金額が3,500円（税込）以上で送料無料／未満は500円（税込） ■プランA 【北海道内宛】ご注文金額が3,500円（税込）以上で送料無料／未満は500円（税込）、【北海道外宛】ご注文金額が7,000円（税込）以上で送料無料／未満は1,000円（税込） ■プランB 【全国一律】1,200円（税込） ■プランC 下表「発送地域別送料表」の金額を適用 ＜発送地域別送料表＞
※送料はすべて税込金額です。 | |||||||||||||||||||||
| 商品のお届けについて | ご注文日から最短翌日～15日以内にお届けいたします。 ※お届け日のご指定がない場合は、商品の配送準備が整い次第、最短の日程にて発送いたします。 ※商品によっては、沖縄県・離島など一部地域への配送を承っていない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ＜お届け日指定について＞ ご注文日から8日後～15日以内でご指定いただけます。 ご指定可能な時間帯は下記の通りです。 ▼お届け時間帯 08:00～12:00 14:00～16:00 16:00～18:00 18:00～20:00 19:00～21:00 ※お届け時間帯のご指定については、ご希望の時間帯が正確に反映されない、または近い時間帯での配達となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※小型商品については、ポスト投函配送でお届けする場合がございます。その際は、ご指定の配送日より前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※悪天候や交通事情などのやむを得ない理由により、お届けが遅れる場合がございます。 ※下記に該当する場合は、通常よりも商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。 ・ご注文内容の確認が必要な場合（例：大量購入など） ・お取り寄せ商品と同時にご注文いただいた場合（全ての商品が揃い次第の発送となります） ・沖縄・離島など、一部地域宛てのご注文 | |||||||||||||||||||||
| 配送会社について | 商品によって、発送元および運送会社が異なります。 | |||||||||||||||||||||
| ご注文後の変更・キャンセルについて | ご注文確定後は、マイページからキャンセル・変更はできません。 速やかにお問い合せフォームまでご連絡ください。 商品発送後にキャンセルのお申し出を頂いた場合、「返品」の扱いとなります。 商品の発送完了前までは、マイページでご注文のキャンセルが可能です。 ＜マイページ＞注文履歴＞注文詳細＞「この注文をキャンセルする」＞注文をキャンセル ※一度キャンセルした注文は戻せません。再度ご注文ください。 | |||||||||||||||||||||
| 返品・交換・返金について |
原則、事前のご連絡がない返品はお断りさせていただきます。必ずお問い合わせフォームまでご連絡ください。サツドラ公式オンラインストアより、ご案内のメールを送付いたします。 サツドラ公式オンラインストアでのご購入商品は、サツドラ店頭での返品および交換はできません。あらかじめご了承ください。 ※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、お受けすることができま | |||||||||||||||||||||
| （１）商品瑕疵などトラブルによる返品 | 商品の破損・汚損、不具合などの瑕疵、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにお問い合わせフォームまでご連絡ください。早急に代替品を発送いたします。 交換商品の手配が困難な場合は、送料・手数料を含め商品代金を全額ご返金いたします。 | |||||||||||||||||||||
| （２）お客様都合の返品 | 一部商品を除き、商品到着後7日以内で、未開封（未使用）の商品に限り、商品代金（税込）を全額返金いたします。返品の到着を確認後、返金手続きを行います。 ※上記日数を過ぎてからの返品は一切お受けしておりません。あらかじめご了承ください。 ※クーポンまたはポイントを利用して購入されたご注文の一部返品は原則お受けできません。 ※返品にかかる送料は【お客様負担】となります。 ※お客様都合の返品を着払いで発送された場合は、ご返金額から送料分を減額させていただきます。 ※下記いずれかに該当する場合は、返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。 ・事前のお申し出がない返品 ・商品到着後、8日以降のお申し出 ・生鮮食品や温度管理を要する商品、賞味期限・消費期限が切れている商品（未開封の場合も不可） ・一度使用または着用された商品 ・商品タグや付属品がない商品 ・お客様の責任によりパッケージ（袋・箱）を破損・紛失した商品 ・お客様の責任により汚れ、キズ、臭い（タバコ・香水）が付着した商品 ・お取り寄せ商品（メーカー直送品、大型商品など） ・セール品、福袋、キャンペーンや企画による限定品 ・商品ページに「返品不可」と記載されている商品 | |||||||||||||||||||||
| （３）返品・返金の流れ | １．事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ２．サツドラ公式オンラインストアより、返品・交換・返金方法をご案内いたします。 ３．返品の場合は、返送商品の到着を確認後、返金手続きを行います。 ＜商品返送時のご注意＞ 必ず送り状のお客様控が手元に残る方法で、商品をお送りください。運送会社の指定はございません。 商品返送時、お客様の責任により商品が破損した場合は返品をお受けできない場合があります。 ※返金手続きが完了するまで、送り状のお客様控は保管をお願いいたします。 | |||||||||||||||||||||
| サツドラ定期おトク便について | 「サツドラ定期おトク便」とは、一度のお申込みで定期的に「同じ商品」を自動的にお届けするサービスです。お届け先やお届け日、自動配送のスキップをご要望の場合は、マイページよりお手続きいただけます。 ※発送が完了したご注文は変更できません。次回以降の配送分が変更対象となります。 | |||||||||||||||||||||
| サツドラ定期おトク便の解約について | マイページよりお手続きいただけます。 ※発送が完了したご注文は変更できません。次回以降の配送分が解約対象となります。 | |||||||||||||||||||||
| EZOCAについて | サツドラ公式オンラインストアでは、サツドラ各店舗や提携店で発行されている「EZOCA」がご利用いただけます。 EZOCA提携店はこちら EZOCAをご利用いただくには、会員登録後、お手持ちのEZOCAとの紐付けが必要です。 EZOCAの連携はこちら サツドラ公式オンラインストアにEZOCAを連携の上、お買い物いただくと、EZOポイントが付与されます。付与されたEZOポイントは、サツドラ店舗やEZOCA提携店にてご利用いただけます。 EZOCAの詳細はこちら | |||||||||||||||||||||
| EZOポイントについて | サツドラ公式オンラインストアにEZOCAを連携の上お買い物いただくと、220円（税込）ごとに1EZOポイントが付与されます。 ※送料はEZOポイント対象外です。 | |||||||||||||||||||||
| EZO Payについて | 現在、サツドラ公式オンラインストアでEZO Payはご利用いただけません。 | |||||||||||||||||||||
| メーカー保証書について | 商品に添付されている「メーカー保証書」への販売店印の押印は、省略させていただいております。購入日の証明として「領収証」をご提示いただきますと、問題なくメーカー保証を受けることができます。商品付属のメーカー保証書は、大切に保管くださいますようお願いいたします。 領収証はマイページ注文履歴の注文詳細よりダウンロードいただけます。 | |||||||||||||||||||||
| お問い合わせについて |
お問い合わせフォームまたはお電話（0120-06-3206）にてお問い合わせください。 ＜受付時間＞9:00～17:00（土日祝日は除く） |
2025年12月26日 更新
購入方法
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ログインする
①のメニューから②のログインを選択してください。
※新規登録がまだの方は、新規登録を選択しご登録完了後、ログインしてください。
※サツドラ公式アプリのアカウントでもログイン可能です。
③に登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、
④を選択するとログインができます。
商品を探す
①の 「商品を検索」から②の商品名やキーワードを入力して目的の商品をお探しください。
また、③ のカテゴリーから探すを選んで商品一覧を確認することも可能です。
商品をカートに入れる
商品を選択すると、商品ページに移行します。商品ページで必要な数量を選び、①の「カートに追加する」を選択してカートに入れます。
カートの中の商品を確認する場合は②の「カートを見る」を選択し、続けて商品を選ぶ場合は③の「閉じる」を選択してください。
なお、カートの中身はページの上部からいつでも確認可能です。
カートの中を確認し購入手続きへ
ページ上部にある①カートを選択すると、カートに入れた商品を確認できます。
カートページでは、②お買い物の合計金額とお買い物完了後に付与される予定のEZOポイント等が確認できます。
③の「購入手続きへ」を選択して、支払いに進みます。
お支払いする
マイページでお届け先等の情報を最初に登録していない場合は、支払い画面で入力することになります。
①では、ログイン中のメールアドレスが表示されます。
②では配送先住所を選びます。マイページから事前に登録していない場合は、ここで始めて住所を入力することになります。
入力した住所は保存され、2回目以降のお買い物で選択できるようになります。
③では配送料が表示されます。配送料は入力した住所に基づいて決定します。
※配送料はページ下部にある「ご利用ガイド」をご確認ください。
④ではお届け希望日時を選択できます。
配送日の指定は、カレンダーで選べる日付が強調表示されるので、その中から指定してください。
時間指定は、午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の中から選択してください。
⑤では請求先住所をお届け先住所と違う住所にしたい場合は「違う請求先住所を使う」を選択してください。
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発送元が「サツドラ」となっている注文については、クロネコメンバーズに登録していると、発送後にLINEやアプリで通知が届き、日時 指定をしていない場合でも受取日時の変更が可能です。より便利にご利用いただくため、クロネコメンバーズへの登録をおすすめします。
注文サマリーでカート内商品とその金額が確認できます。
⑥では登録したEZOCAの保有EZOポイントが表示され、お買い物時に100ポイントごとに利用可能です。
※サツドラアプリのログイン情報からオンラインストアをご利用される方はEZOCAが自動で連携されますが、オンラインストアで新規登録をした方はマイページからEZOCAを登録することが可能です。
⑦の「今すぐ支払う」を選択し、カード情報入力画面に進みます。
⑧では支払い金額が表示されます。
⑨にお客様のカード情報を入力してください。一番↓の「支払い」を選択すると、各カード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）番号を入力する画面が表示されます。
3Dセキュア番号を入力いただくことで、お買い物が完了となります。
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