サツドラ店舗でのクレジットカード・デビットカードご利用における明細誤りの事象に関するお詫びとお知らせ

2026年7月3日

　

各　位

　

株式会社サッポロドラッグストアー
北海道札幌市東区北8条東4丁目1番20号
代表取締役社長 CEO　富山 浩樹

　

サツドラ店舗でのクレジットカード・デビットカードご利用における
明細誤りの事象に関するお詫びとお知らせ

　

平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、サツドラ店舗にて6月26日(金)～6月28日(日)の期間において、一部のVISA及びMasterCardのブランドが付帯したクレジットカード・デビットカードをご利用いただいたお客様の一部のご利用金額・ご利用通知が重複して表示される事象が発生していることを確認しております。ご利用のお客様には、ご不便・ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。現在は、お客様へ重複請求がされることが無いよう、修正が完了している旨を委託先事業者より確認しております。

ご不明点等につきましては、お手数をおかけいたしますが、以下お問い合わせ窓口まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

　

【原因について】
現時点の調査では、カード会社の決済処理システムにおける不具合、又は当社が決済システムの運用を委託している委託先事業者のシステムにおける不備が複合的に影響した可能性があるものと考えております。当社の店舗システムにおける売上計上データについては、現時点で異常は確認されておりません。

　

【カードごとの事象内容】
各クレジット会社のお客様ご利用通知（アプリ・メール等）が重複して届く事象を確認しておりますが、現時点は、通知の重複によりご請求金額そのものが重複する事象は確認されておりません。 一部、当該期間にデビットカードをご利用のお客様において、決済内容にご不明点等がございましたら、以下お問い合わせ窓口までご連絡ください。

　

＜お問い合わせ窓口＞
本件に関する各クレジット会社の総合お問い合わせ窓口となります。

■決済システムの運用を委託している委託先事業者
イオンフィナンシャルサービス株式会社
ホットラインナビダイヤル：0570-030-002
オペレーター受付時間：9:00～21:00（年中無休）

※「サツドラでの二重引き落としの件」とお伝えいただくとスムーズです。